Stand: Juni 2026

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über Reparatur-, Diagnose-, Wartungs-, Datenrettungs- und sonstige Dienstleistungen sowie Warenlieferungen zwischen iAmbulanz und ihren Kunden.

(2) Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu überwiegend privaten Zwecken abschließen.

(3) Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

(4) Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Am Hammerwerk 16A

41515 Grevenbroich

Lüpertzender Straße 159

41061 Mönchengladbach

E-Mail:

gv@iambulanz.de

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Telefon:

0151 27064982

(1) Die Darstellung von Dienstleistungen, Reparaturen oder Produkten auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

(2) Mit Erteilung eines Reparatur-, Diagnose-, Datenrettungs- oder Warenauftrags gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

(3) Der Vertrag kommt durch Auftragsbestätigung, Annahme des Gerätes, Versandbestätigung oder Beginn der Leistungserbringung zustande.

(1) Der Kunde beauftragt zunächst die technische Untersuchung und Fehlerdiagnose des Gerätes.

(2) Kostenvoranschläge sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

(3) Werden im Rahmen der Reparatur weitere Defekte festgestellt, die zuvor nicht erkennbar waren, wird der Kunde vor Durchführung zusätzlicher Arbeiten informiert.

(4) Angegebene Reparatur- oder Bearbeitungszeiten stellen unverbindliche Richtwerte dar.

(1) Kann eine Reparatur technisch nicht durchgeführt werden oder lehnt der Kunde die Reparatur nach erfolgter Diagnose ab, wird eine Bearbeitungspauschale von 39,00 € erhoben.

(2) Die Pauschale deckt insbesondere Diagnose, Fehlersuche, Dokumentation, Arbeitszeit, Verwaltung und Prüfaufwand ab.

(1) Datenrettungen erfolgen nach dem jeweils aktuellen Stand der Technik.

(2) Der Anbieter schuldet keinen bestimmten Wiederherstellungserfolg.

(3) Eine Datenrettung kann insbesondere bei zerstörten Speicherbausteinen, NAND-Chips, SSD-Controllern, CPUs, Mainboards oder vergleichbaren Komponenten technisch unmöglich sein.

(4) Vergütungen für Diagnose-, Analyse- oder Datenrettungsleistungen fallen auch dann an, wenn Daten nur teilweise oder gar nicht wiederhergestellt werden können, sofern die vereinbarte Leistung erbracht wurde.

(1) Der Kunde ist verpflichtet, vor Übergabe oder Versand des Gerätes eine vollständige Datensicherung anzufertigen.

(2) Trotz größtmöglicher Sorgfalt können Reparaturen, Softwarearbeiten oder Datenrettungsmaßnahmen zum Verlust von Daten führen.

(3) Der Anbieter haftet für Datenverluste ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie im Rahmen zwingender gesetzlicher Vorschriften.

(1) Für Reparaturen können Originalteile, aufbereitete Originalteile (Refurbished), Serviceware der Hersteller oder qualitativ gleichwertige Ersatzteile verwendet werden, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

(2) Werden auf Kundenwunsch individuell beschaffte Ersatzteile bestellt, können diese bei Widerruf oder Stornierung in Rechnung gestellt werden, soweit sie nicht anderweitig verwertbar sind.

(1) Geräte können persönlich abgegeben oder eingesendet werden.

(2) Die Übergabe und Abholung kann an allen von iAmbulanz betriebenen Standorten erfolgen.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, Geräte zur Durchführung von Diagnosen, Reparaturen, Datenrettungen oder Qualitätsprüfungen zwischen den eigenen Betriebsstätten zu transportieren.

(4) Wird eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder Nichtannahme unmöglich, können die dadurch entstehenden Kosten dem Kunden berechnet werden.

(1) Der Kunde ist verpflichtet, eingesendete Geräte transportsicher zu verpacken.

(2) Für Schäden aufgrund unzureichender Verpackung haftet der Kunde.

(3) Der Kunde sollte vor dem Versand sämtliche nicht für die Reparatur erforderlichen Gegenstände entfernen, insbesondere:

(4) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung von mitgesendetem Zubehör, sofern dieses nicht ausdrücklich Bestandteil des Reparaturauftrags ist.

(5) Der Kunde trägt das Versandrisiko bis zum Eingang des Gerätes beim Anbieter.

(6) Der Anbieter empfiehlt einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

(7) Offensichtliche Transportschäden sind unverzüglich nach Erhalt mitzuteilen.

(1) Der Kunde ist verpflichtet, vorhandene Gerätesperren, Aktivierungssperren oder Kontoschutzmechanismen vor Übergabe oder Versand zu entfernen oder die für die Durchführung der beauftragten Arbeiten erforderlichen Zugangsdaten bereitzustellen.

(2) Dies betrifft insbesondere:

(3) Kann die Leistung aufgrund aktiver Sperren nicht erbracht werden, gilt die Diagnoseleistung als erbracht. Bereits entstandene Kosten können berechnet werden.

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Auf durchgeführte Reparaturen und eingebaute Ersatzteile gewährt der Anbieter eine freiwillige Garantie von 12 Monaten.

(3) Die Garantie gilt ausschließlich für das konkret reparierte oder ausgetauschte Bauteil.

(4) Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:

(5) Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

(1) Viele Geräte verfügen werkseitig über Schutzklassen gegen Wasser und Staub (z.B. IP67 oder IP68).

(2) Zur Durchführung einer Reparatur muss das Gerät regelmäßig geöffnet werden.

(3) Hierdurch können werkseitige Dichtungen beeinträchtigt werden.

(4) Auch bei Verwendung neuer Dichtungen und fachgerechter Montage kann die ursprüngliche Schutzklasse des Herstellers nicht garantiert oder wiederhergestellt werden.

(5) Der Anbieter übernimmt daher keine Garantie oder Gewährleistung für die Wasser-, Feuchtigkeits- oder Staubdichtigkeit eines reparierten Gerätes.

(6) Schäden durch Wasser, Feuchtigkeit, Dampf, Kondensat oder sonstige Flüssigkeiten nach der Reparatur sind von Gewährleistung und Garantie ausgeschlossen, soweit diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(1) Der Anbieter haftet nicht für bereits vorhandene Schäden oder Vorschäden.

(2) Bei der Demontage können aufgrund von Materialermüdung, Korrosion, unsachgemäßen Vorreparaturen oder verdeckten Defekten weitere Schäden sichtbar werden.

(3) Bei Geräten mit Flüssigkeits-, Brand-, Kurzschluss-, Überspannungs- oder Platinenbeschädigungen können sich vorhandene Schäden während der Diagnose oder Reparatur verschlimmern.

(4) Bei Logicboard-Reparaturen und Datenrettungen kann es trotz fachgerechter Durchführung zu weiteren Ausfällen einzelner Bauteile kommen.

(5) Der Anbieter haftet hierfür nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(1) Aufgrund von Herstellervorgaben oder vorhandenen Vorschäden kann nicht garantiert werden, dass sämtliche Funktionen nach einer Reparatur verfügbar bleiben.

(2) Dies betrifft insbesondere:

(3) Der Anbieter haftet nicht für Einschränkungen, die auf Herstellervorgaben oder bereits vorhandene Schäden zurückzuführen sind.

Gelieferte Waren und Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.

(1) Dem Anbieter steht wegen sämtlicher Forderungen aus dem Auftrag ein gesetzliches Unternehmerpfandrecht am Gerät zu.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, sein Gerät spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Fertigstellungsmitteilung abzuholen.

(3) Nach Ablauf von 30 Tagen können angemessene Lagerkosten berechnet werden.

(4) Erfolgt trotz Aufforderung keine Abholung innerhalb von 12 Monaten nach Fertigstellungsanzeige, ist der Anbieter berechtigt, das Gerät nach den gesetzlichen Vorschriften zu verwerten oder zu entsorgen.

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haftet der Anbieter nach den gesetzlichen Vorschriften.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(4) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(1) Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu.

(2) Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass mit der Reparatur, Diagnose oder Datenrettung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt er gleichzeitig seine Kenntnis vom möglichen Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Leistungserbringung, gelten die gesetzlichen Regelungen des § 356 Abs. 4 BGB.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gegenüber Unternehmern ist Gerichtsstand Grevenbroich.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.